よくある質問 (FAQ)
商品を返品するにはどうすればよいですか？
J.Palaceでは、すべてのアイテムが愛情込めて手作りされており、まさに唯一無二の作品です。そのため、サイズの問題や気が変わった場合の返品はお受けできません。ただし、製造過程で明らかな欠陥がある場合は、返品を受け付けております。
詳細については、返品ポリシーセクションをご覧ください
注文後に確認メールが届きませんでした。
ご注文後、確認メールが届かない場合は、メール設定やホストによって、迷惑メールや「プロモーション」フォルダに振り分けられている可能性があります。まずはこちらをご確認いただき、それでも見つからない場合は「お問い合わせ」セクションからご連絡ください。
注文を発送するまでにどのくらい時間がかかりますか？
ご注文いただいた商品は、通常、注文後3営業日以内に発送いたします。発送が完了した際には、メールにてお知らせいたしますのでご確認ください。なお、当社は週末は営業しておりませんので、金曜日の遅い時間や週末にご注文いただいた場合、発送は月曜日以降となります。発送にかかる時間は発送先の地域によって異なりますが、通常は3～14営業日程度です。
税金や関税を支払う必要がありますか？
当店では、税金や関税が発生するかどうか、またその金額について予測することはできません。詳細については、各国の税関にお問い合わせください。なお、輸入に関連する費用や関税は、すべてお客様のご負担となります。
どうやってお問い合わせできますか？
「お問い合わせ」セクションからご連絡いただけます。そちらにお名前とメールアドレスをご記入ください。
